Trader Joe’s sesadil na trůn nejoblíbenějšího supermarketu v USA

Kalifornský řetězec s kultovními taškami a přátelskou atmosférou porazil Publix i Costco. Zákazníci oceňují především dostupné ceny a jedinečné produkty.

Konec vlády Publixu

Trader Joe’s získal v nejnovějším žebříčku American Customer Satisfaction Index 86 bodů ze 100, zatímco Publix zůstal na 84 bodech. Loni si oba řetězce dělily první místo se shodným skóre 84 bodů. Průzkum vycházel z názorů více než 31 tisíc zákazníků a data byla sbírána od ledna do prosince 2025.

Co stojí za úspěchem

Trader Joe’s, založený v Kalifornii v roce 1967, je známý svou dostupností, přátelskými zaměstnanci a virálními taškami. Má 631 poboček ve 43 státech a plánuje otevření více než 30 dalších. Úspěch je o to pozoruhodnější, že Trader Joe’s neustále otevírá nové obchody po celé zemi, což obvykle škodí konzistenci. Řetězec bodoval ve všech kategoriích – od pohodlných otevíracích hodin přes čistotu a uspořádání až po čerstvost masa a zeleniny.

Regionální rozdíly

Na západě USA dosáhl Trader Joe’s ještě vyššího skóre 87 bodů, kde má nejhustší síť poboček. Jen v Kalifornii provozuje více než 100 obchodů, zatímco v ostatních částech země je dostupnost výrazně nižší. Na jihu vedl Sam’s Club s regionálním skóre 84 bodů.

Zbytek žebříčku

Třetí místo obsadil texaský H-E-B s 83 body, následovaný Sam’s Clubem s 82 body a Aldi s 81 body. Costco skončil šestý s 81 body, Whole Foods sedmý se stejným skóre. Největší propad zaznamenal Wegmans, který klesl o 6 % na 78 bodů kvůli nespokojenosti zákazníků s uspořádáním obchodu, zdvořilostí personálu a rychlostí pokladen.

Trendy v nakupování

Průzkum odhalil zásadní změnu v chování spotřebitelů, zejména u generace Z. Mladí lidé ve věku 18 až 29 let začínají nakupovat dárky dříve, vyhýbají se impulzivním nákupům a tíhnou k diskontním a second-hand možnostem. “Maloobchodníci čelí nákladově uvědomělým spotřebitelům, kteří nutně neutrácejí méně, ale utrácejí jinak,” vysvětlil Forrest Morgeson z Michigan State University.